添加设备时扫描哪里的二维码?

扫描设备机身上的二维码。如果设备机身上没有二维码,可登录设备扫描:

Demo设备删除后能恢复么?

只能通过重新安装App恢复Demo设备。

为什么输入了正确的账号、密码,却提示“该用户名未注册”?

App在注册、登录云账号时可选择国内服务器(中国服务区)和海外服务器(International),两个服务器之间的账号信息相互独立。

请确认是否选择了正确的服务器。

添加设备时,为什么会提示“该设备已被其他账号添加”?

为保障用户设备的隐私安全,一台设备只能被一个云账号添加。需先登录设备的Web界面,将设备与原账号解绑。具体操作请见设备的用户手册。

忘记设备密码了怎么办?

  1. 请先登录云账号,点击主菜单>本地配置>找回设备密码。
  2. 进行以下操作获取临时密码:

如何查看告警联动抓图?

  1. 请先完成告警联动抓图配置。
  1. 登录设备的Web界面,进入[配置>通道配置>运动检测>联动方式>联动抓图]界面,选择相应通道。
  2. 登录联动相机的Web界面,进入[配置>音视频>抓图]界面,勾选“启用”。

完成上述配置后,您可以在告警通知中查看相关设备的告警联动抓图。

为什么手机收不到告警推送信息?

请点击主菜单>告警通知>通知开关,选择相应设备打开通知开关。同时打开App在手机系统中的通知权限。

此外,仅云设备和使用快速添加功能添加的设备支持告警推送,本地设备不支持该功能。

为什么告警通知中显示的告警条数总是比告警推送的消息条数多?

为什么告警通知开关界面中显示的设备比设备列表中显示的设备少?

导出视频至相册时为何提示“无法保存该编码格式的视频。请在图像管理中查看”?

如何与NVR进行语音对讲?

可以在App上对哪些设备进行远程配置?

连续播放视频会自动暂停,该怎么办?

媒体流协议中的协议2、协议3是什么?